Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại new78

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng new78 — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý
new78 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại new78
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách new78 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ new78 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Gửi yêu cầu xóa sớm qua email pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ live chat ngay để tạm khóa và xem xét lại.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý riêng biệt với hỗ trợ chung để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Live chat hỗ trợ Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt để trao đổi nhanh về quyền tài khoản, xác minh ví hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận vấn đề pháp lý cụ thể. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý bạn có thể gặp khi sử dụng new78 — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý trong phạm vi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc; phần dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa.

Phiên bản cập nhật được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực từ ngày công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Mở live chat hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, kèm mã giao dịch. Chúng tôi kiểm tra đối soát với MoMo hoặc ZaloPay và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ xác minh lệnh rút qua Viettel Money — hoặc khi luật pháp yêu cầu. Không bán dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi yêu cầu kèm tài liệu qua email pháp lý.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập nền tảng tuân thủ luật hiện hành nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.